Условия пользования сайтом

Terms of Use, или пользовательское соглашение — это важный документ для любой компании, предлагающей использование сайта или мобильного приложения. Он призван регулировать взаимоотношения пользователей с владельцем ресурса. Мы в Open Academy решили подробнее рассказать о том, что такое Terms of Use, зачем именно нужен этот документ и как его создать.

Плата за подключение к Пакету услуг «Первый шаг» — 0 руб. Открытие и обслуживание первого счета в рублях РФ — 0 руб. Внутрибанковские переводы на счета юридических лиц и ИП — 0 руб. 3 (Три) платежа в другие банки на счета юридических лиц и ИП — 0 руб.

К Пакету услуг «Первый шаг» могут быть подключены только новые клиенты, не имеющие открытых расчетных счетов в Банке «Открытие». Обязательными условиями подключения и обслуживания в рамках Пакета услуг являются выпуск корпоративной карты и подключение к системе ДБО Банка.

Обслуживание корпоративных карт «Бизнес карта»: первые 6 мес. — бесплатно, с момента совершения первой транзакции по карте, далее 149 руб. — ежемесячно. Категория карт может быть изменена. Услуги, не включенные в Пакет услуг, предоставляются в соответствии с условиями Сборника тарифов.

Полные условия обслуживания, оформления и использования карт указаны в сборнике тарифов.

Terms of Use дословно переводится как «условия эксплуатации». Так называют соглашение об условиях использования сайта/приложения/сервиса. В нём юридически закреплён порядок пользования ресурсом.

Название документа чётко не регламентировано. В просторечии его нередко называют «термзы». Официальные варианты могут звучать, как:

Terms of Use;
Terms and Conditions;
Terms of Services;
Пользовательское соглашение;
Условия об использовании;
Условия обслуживания и пр.

Основная задача пользовательского соглашения — определение порядка взаимодействия сторон и урегулирование спорных вопросов.

Но большинство пользователей не читают пользовательское соглашение, если это не касается финансовой, уголовной или персональной ответственности. Это подтвердил эксперимент британского провайдера публичного Wi-Fi Purple: 22 тысячи пользователей согласились на общественные работы в обмен на бесплатный Wi-Fi, и только один человек заметил соответствующий пункт.

Пункт проверки на внимательность в соглашении Purple

А в аналогичном эксперименте F-Secure пользователи добровольно согласились «отдать своего первенца навечно».

По причине несерьёзного отношения пользователей к Terms of Use владельцы ресурсов часто и сами игнорируют этот документ, который, в отличие от Политики конфиденциальности, по закону обязательным не является. Никакой ответственности за отсутствие документа не существует.

Однако пользовательское соглашение — это важный инструмент для защиты юридических, деловых и финансовых интересов компании. Подробное изложение правил использования и требований к действиям пользователей позволяет избежать недоразумений в будущем и защитить свои права.

Например, онлайн-сервис по покупке авиабилетов Anywayanyday смог доказать отсутствие своей ответственности перед истицей, потребовавшей возврата средств по причине недовольства действиями перевозчика. В соглашении было прописано, что сервис выступает посредником.

Выдержка из судебного решения

Интернет-магазин автозапчастей Emex благодаря пользовательскому соглашению смог оспорить наложенный административный штраф и доказать отсутствие нарушения закона со своей стороны.

Выдержка из судебного решения

Помимо защиты от судебных исков, есть и другие причины, по которым наличие Terms of Use важно. К примеру, грамотно оформленное пользовательское соглашение позволяет:

Предотвратить злоупотребления пользователей при использовании сайта. Нарушителей правил можно просто заблокировать при наличии соответствующего пункта.
Ограничить юридическую ответственность компании. Важно оговорить в каких случаях владелец не отвечает за возможные риски и убытки пользователей.
Защитить собственный контент. Можно определить порядок использования материалов или запретить использование без прямого согласия.

Закон не предусматривает типовых шаблонов для Terms of Use. С одной стороны это позволяет самостоятельно продумать содержание, с другой — усложняет составление документа. При составлении соглашения важно предусмотреть всестороннюю защиту сайта и бизнеса.

Вот ряд пунктов, которые желательно включить в документ:

Принятие условий. Общие положения по использованию ресурса, момент вступления соглашения в действие, ссылки на сопутствующие документы.
Термины. Понятное объяснение использованных терминов (сайт, клиент, пользователь и пр.).
Продукт. Описание информации, товара или услуги, предлагаемой сайтом.
Контактная информация. Наименование компании, выступающей стороной соглашения.
Порядок регистрации и закрытия аккаунта. Требования к пользователям, возрастные ограничения, необходимые сведения, политика использования данных, основания для ограничения доступа.
Правила поведения пользователей. Разъяснение допустимого и недопустимого использования.
Условия обслуживания или поддержки. Перечень мер, которые готов или не готов обеспечить сайт.
Права на содержимое ресурса. Условия защиты интеллектуальной собственности, порядок использования собственного и пользовательского контента.
Ответственность сторон. Определение ответственности ресурса и пользователей.
Применяемое законодательство. Указание страны, законам которой соответствует соглашение.
Порядок изменения условий. Причины для изменения соглашения и порядок уведомления пользователей.

Дополнительно, исходя из специфики продукта, можно добавить и другие пункты. Например, условия оплаты, доставки и возврата товаров, порядок разрешения споров или правила взаимодействия с третьими лицами.

Есть несколько способов составления Terms of Use. Рассмотрим основные варианты, а также их плюсы и минусы.

Копирование чужого соглашения

Самый простой способ — найти сайт схожей тематики и скопировать с него «Условия использования», заменив наименование компании.

Плюсы: быстро и бесплатно. Формальности соблюдены — текст, регулирующий взаимоотношения компании и клиентов, на сайте есть.

Минусы: чревато негативными последствиями. Чужие условия не учитывают всех особенностей вашего бизнеса, что может привести к судебным искам со стороны пользователей. А выявление копипаста способно подпортить репутацию компании и стать причиной претензий по поводу нарушения авторских прав.

Самостоятельная кастомизация шаблона

Найти в сети шаблон Terms of Use несложно. Внимательно изучив содержание текста, можно подредактировать отдельные пункты, удалить или добавить некоторые условия.

Плюсы: есть понимание, как должен выглядеть результат. Редактура займёт меньше времени, чем написание с нуля.

Минусы: существует вероятность создания юридически бесполезного документа, если кастомизацией займутся люди без опыта в IT-праве и понимания специфики конкретного бизнеса.

Генерация уникального соглашения

«Соглашение об условиях использования» можно создать в специализированных сервисах. Для генерации документа нужно указать необходимые данные, ответив на вопросы или выбрав подходящий ответ из предложенных вариантов. Сервис автоматически создаст индивидуализированный текст, который можно скачать или скопировать.

PRAVILLE (русский).
TERMS OF USE GENERATOR (английский).

Плюсы: быстрое создание уникального соглашения с учётом основных рисков.

Минусы: документ не учитывает специфические особенности бизнеса.

Разработка соглашения с нуля при участии юристов

Этот вариант позволяет создать Terms of Use, максимально учитывающий особенности бизнеса, потребности клиентов и нюансы законодательства. Можно предусмотреть самые разные ситуации, предупредить даже маловероятные риски и всесторонне защитить компанию.

Плюсы: персональный анализ бизнеса, выявление действительно важных нюансов, подробный разбор прав и обязанностей сторон, соблюдение законодательных норм.

Минусы: долго, недёшево. Немало времени займёт поиск действительно опытного IT-юриста и подготовительный этап. Услуги профессионалов стоят дорого.

Мы рекомендуем редактировать шаблон или сгенерированный документ под руководством юристов либо создать соглашение с нуля. Избегайте использования чужого Terms of Use — как юридический документ такой документ зачастую бесполезен.

Чтобы составить действительно полезный документ:

определите порядок взаимодействия с сайтом/сервисом и правила поведения пользователей;
разъясните, в каких ситуациях, и по каким причинам вы вправе приостановить использование ресурса отдельными пользователями или заблокировать доступ/аккаунт;
предусмотрите любые, даже самые маловероятные, юридические проблемы, которые могут возникнуть в процессе использования сайта.

Учитывайте, что ваше пользовательское соглашение будут читать обычные люди, которые могут плохо разбираться в юридической терминологии. Постарайтесь сделать текст максимально доступным, при необходимости разъясняйте сложные моменты простым языком.

Посмотреть примеры сильных и слабых условий можно в сервисе Tosdr, который проверяет и оценивает различные Terms of Use, а также понятно разъясняет юридически сложные пункты.

По российскому законодательству Terms of Use признают офертой (ст.435 ГК РФ). Согласие с условиями использования выражается акцептом, вид которого может определять соглашение (ст.438 ГК РФ). То есть для формального обеспечения юридической силы документа достаточно разместить на сайте «Соглашение…» и указать в его тексте фразу «…начало использования сайта означает согласие с условиями…».

На практике решающую роль в судебных процессах играет наличие реальной возможности ознакомиться с «Правилами использования» и выражение согласия активным действием. Поэтому показывайте активные ссылки на Terms of Use везде, где требуется проинформировать пользователей об условиях:

в нижнем колонтитуле сайта (в подвале);
в меню сайта или приложения;
в разделе «Юридическая информация»;
при регистрации аккаунта;
при установке приложения;
при первоначальном посещении;
при оформлении заказа;
при сборе заявок/данных через формы.

Чтобы получить подтверждённое согласие, попросите пользователей проставить галочку в чекбоксе возле примерно такой фразы «Я прочитал и принимаю условия соглашения». В формах регистрации и сбора данных можно возле кнопки добавить надпись «нажимая на кнопку, вы подтверждаете согласие с Условиями использования сайта».

Подтверждение согласия на сайте Open Academy

Мы советуем каждые несколько месяцев пересматривать пользовательское соглашение и при необходимости обновлять условия использования. Законодательные нормы могут поменяться, что-то может измениться и в вашем бизнесе. Поддерживайте актуальность Terms of Use, чтобы этот документ был не просто формальностью, а действующим юридическим инструментом для защиты вашего бизнеса.

Зачем и кому необходимо пользовательское соглашение

Понятие «пользовательское соглашение» – в англоязычном мире EULA (end-userlicenseagreement) – появилось одновременно с распространением рынка компьютеров и программного обеспечения к ним. Постепенно подобный документ начал регулировать отношения «поставщик-клиент» во всех сферах инфобизнеса.

В России многие начинающие инфобизнесмены не очень хорошо понимают смысл и суть пользовательского соглашения. А подавляющее число рядовых пользователей интернет-ресурсов вообще игнорирует его, автоматически ставя галочки в чекбоксах для скорейшего продвижения к конечной цели своего визита на сайт или сервер.

И те, и другие неправы. Пользовательское соглашение – документ, имеющий юридическую силу. А как известно, незнание закона никого не освобождает от ответственности за его несоблюдение или нарушение.

Поэтому давайте подробнее рассмотрим структуру, содержание, назначение данного документа.

Что такое пользовательское соглашение

Документ, регламентирующий права и обязанности двух сторон процесса взаимодействия в интернет-пространстве:

Лица (физического или юридического), являющегося владельцем интернет-ресурса, то есть, поставщика услуг или продавца товаров
Гражданина (пользователя), который использует данный ресурс

Другими словами, это электронный аналог контракта, договора. Любые рыночные отношения скрепляются договорами. Это делается для того, чтобы обе стороны могли рассчитывать на защиту закона, если их права будут нарушены.

Пользовательское соглашение описывает правила пользования виртуальным ресурсом, права и обязанности обеих сторон, ограничения, санкции в случае нарушения правил и прочие нюансы.

ВНИМАНИЕ! Актуальность пользовательского соглашения сильно возросла после принятия в России ряда законов о борьбе с экстремизмом, терроризмом, пиратством.

По новым законодательным нормам посредники несут такую же ответственность, как виновники. Онлайн-ресурсы часто служат посредниками в распространении информации.

И, естественно, стремятся обезопасить себя от обвинений в посредничестве/пособничестве распространению запрещенной информации.

Соглашение также помогает владельцу пользователю избежать следующих обвинений:

В распространении ненадлежащей рекламы (не отвечающей требованиям законов или моральных норм общества)
В недобросовестной конкуренции (публикация информации, порочащей репутацию и способствующей уменьшению дохода конкурентов)
В причинении вреда пользователю/потребителю (особенно этот аспект актуален для медицинских сайтов)
В ущемлении неимущественных прав (крайне важно для ресурсов, предоставляющих свою площадку всем желающим для свободной публикации контента)
В нарушении условий договора (если все условия изложены полно, четко и недвусмысленно, ни владелец, ни пользователь не смогут «перетянуть одеяло на себя»)

Все эти моменты рекомендуется учитывать и вносить в пользовательское соглашение. Даже простой дисклеймер: «Лицо, предоставившее площадку для размещения информации не несет ответственности за ее содержание» минимизирует риск потенциального судебного преследования. Газеты и журналы пользовались им, еще, когда вся информация распространялась только на бумаге. И довольно успешно.

Где находится пользовательское соглашение на сайте?

Бывает, что и нигде. Если владелец ресурса настолько недальновиден, что считает данный документ пустой формальностью, он может пренебречь им. То есть, «нарисовать» чекбоки с галочками о согласии пользователя с условиями соглашения, а самого документа не составить и не опубликовать.

Но обычно местонахождение пользовательского соглашения зависит от специфики ресурса:

Если речь идет о предоставлении ПО, ознакомиться договором можно либо непосредственно перед его установкой на свой компьютер, либо во время первого запуска
На сайтах соглашение обычно «выскакивает» при регистрации, либо находится на специальной странице/вкладке. Или и то, и другое.
На форумах для таких документов, как правило, создаются отдельные ветки (с возможностью обсуждения)

Ограничения прав пользователей

С точки зрения большинства пользователей, пользовательское соглашение по определению ущемляет их права: одного нельзя, другого не положено, за третье вообще забанят и аккаунт удалят без права восстановления. Личные данные, опять же, требуют, и без них пользоваться ресурсом не позволят. Но все не так однозначно. Посмотрите на проблему под другим углом:

Большинство ограничений вызвано необходимостью соблюдения действующих законодательных норм государства
Ресурс, которым вы пользуетесь, принадлежит другому лицу. И это лицо вправе устанавливать порядки «на своей территории». Вы же соблюдаете правила, принятые в домах своих знакомых/родственников, когда заходите к ним в гости.
Наконец, если уж вы зарегистрировались на ресурсе, значит, согласились с условиями пользовательского соглашения, включая наложенные на вас ограничения. Это ваш выбор, никто вас не принуждал

Наконец, «полное самодурство» со стороны владельцев все-таки исключено. Как было сказано выше, пользовательское соглашение должно соответствовать законодательным нормам. В противном случае оно будет признано недействительным. Это не интересах инфобизнесменов.

Права владельца ресурса

Владелец больше, чем пользователь, вкладывает в ресурс и рискует больше потерять. Он несет ответственность за все, что происходит на его сайте/сервере, поэтому нуждается в защите. Естественно, что пользовательское соглашение направлено в первую очередь на защиту собственников и администраторов онлайн-ресурсов.

Соглашение на законных основаниях позволяет владельцам:

Поэтому всем инфобизнесменам рекомендуется в обязательном порядке его составлять. И подходить к этому делу внимательно и взвешено.

Основные особенности договоров на онлайн-ресурсах

Электронные документы, все больше входящие в нашу с вами повседневность имеют свои особенности. Пользовательское соглашение не исключение. Его особенности таковы:

Отсутствие бумажного оригинала. Документ не имеет оригинала на физическом носителе и предоставляется только в электронном виде. Распечатка на принтере не изменит этого положения вещей
Неопределенность второй стороны договора. Как публичная оферта, пользовательское соглашение не подразумевает индивидуальной подготовки для каждого клиента/заказчика/пользователя/покупателя. Оно нацелено на широкий круг граждан
Отсутствие подписи клиента/пользователя. Третья особенность вытекает из двух предыдущих. Подписывать попросту нечего, да и обеспечить подписи неограниченного круга лиц нереально. Поэтому акцепт электронной публичной оферты происходит путем постановки галочки в определенном окошке чекбокса. Или просто по факту: зашел на ресурс, значит, согласен с условиями оферты и обязался выполнять ее условия.

Заключение

Подытожим все вышеизложенное.

Пользовательское соглашение позволяет владельцу онлайн-ресурса заранее предупредить пользователя о действующих ограничениях. А также оградить себя от юридических неприятностей, связанных с действиями пользователей.

Законность соглашения не зависит от наличия задокументированной подписи пользователя. Если он имеет возможность ознакомиться с условиями публичной оферты, все его действия, направленные на продолжение отношений с ресурсом, могут считаться акцептом оферты.

Документ не имеет обязательной формы и составляется произвольно, с учетом специфики онлайн-ресурса и значимых для его владельца моментов. Единственное требование – соответствие всех условий соглашения законодательным нормам.

Пользовательское соглашение обладает юридической силой и принимается во внимание всеми инстанциями, обеспечивающими соблюдение законности РФ.

Пользовательское соглашение

Современный мир полон стрессов. В их числе – навязчивые окна с предложением увы не руки и сердца, а принятия условий использования различных сайтов и сервисов в интернете.

Не одна мышь измождена скроллингом до заветной галочки, чтобы скорее купить авиабилет или просмотреть статью, согласившись, не глядя на какие-то «печеньки» и еще двадцать пунктов мелким шрифтом. Как пользователи мы зачастую пренебрегаем изучением этого, откровенно суховатого текста.

Например, для Кайла в одной из серий мультфильма «Южный Парк» это закончилось тем, что он подписался под добровольным вступлением в рабство корпорации и разрешением проводить над собой любые опыты.

Как владельцы интернет-ресурсов, мы конечно же не хотим предусматривать таких условий в пользовательском соглашении, но все же должны позаботиться о регулировании отношений с пользователями заранее.

Что такое пользовательское соглашение?

Пользовательское соглашение – это как поход в гости к очень мнительному человеку.

Вот, пожалуйста, салатик (контент), кушайте на здоровье, но только пластиковыми вилками и из глиняных тарелок, говорит хозяин, а также предполагается, что гости за столом не будут обсуждать криминальные дела, не будут предлагать сыграть в карты на деньги и вообще будут принимать все происходящее как есть без всяких возражений.

То есть в пользовательском соглашении владелец интернет-ресурса предоставляет право использования интернет-контента, программы конечному пользователю как бесплатно, но с определенными условиями, так и за вознаграждение.

Переходя к галочке в «чек боксе», или иному способу выражения согласия с условиями пользовательского соглашения (это может быть например оплата или регистрация на сайте) потребитель, если не вчитывается в текст, пропускает много важного, ведь в соглашении определяются права и обязанности пользователя и администрации сайта, взаимная ответственность, условия, на которых предоставляется контент, фиксируются обязательства по срокам и качеству предоставления товаров и услуг, порядок защиты персональных данных, регулируются вопросы авторских прав и процедура разрешения споров, указываются используемые термины и реквизиты администрации.

Кому и зачем необходимо пользовательское соглашение?

По большому счету пользовательское соглашение необходимо всем интернет-сайтам, и в особенности осуществляющим торговлю товарами и оказывающим услуги. Например, для интернет-магазина пользовательское соглашение должно содержать условия, на которых реализуется товар, порядок его возврата и т.д.

По сути, пользовательское соглашение — это публичная оферта. То есть владелец Интернет-ресурса объявляет о своем намерении сотрудничать с каждым, кто полностью согласен с условиями пользовательского соглашения.

Но даже если сайт ничего не продает, крайне важно определиться с порядком взаимодействия при использовании ресурса, например:

— кто несет ответственность за пользовательский контент?

— в каких ситуациях аккаунт пользователя может быть заблокирован?

— и т.п.

Что будет, если на сайте нет пользовательского соглашения?

Пользовательское соглашение призвано снизить правовые риски владельца интернет- сервиса, в том числе связанные с действиями пользователя. Это активно используемый инструмент защиты интересов в суде.

Если на сайте такого соглашения нет, то в отношениях с потребителем придется руководствоваться исключительно нормами закона, которые регулируют не все ситуации.

Кроме того, в части персональных данных, отсутствие надлежащего документа об их обработке может повлечь штраф или блокировку сайта.

Образец пользовательского соглашения в 2022 году. Бланк для составления самому

Пользовательское соглашение представляет собой договор между пользователем интернет-ресурса или программы и владельцем этого ресурса или программы.

Файлы в .DOC:Бланк пользовательского соглашенияОбразец пользовательского соглашения

Зачем нужно пользовательское соглашение

Посредством пользовательского соглашения владелец контента регулирует правила предоставления доступа и использования контента. Условия в соглашении является предустановленными, что в некотором роде делает его аналогом публичной оферты.

Пользователь ознакомляется с соглашением до момента начала использования сайта (программы) и:

либо принимает соглашение, ставя галочку в соответствующем поле «Я согласен», и получает доступ;
либо отказывается от продолжения использования программы (сайта), нажимая кнопку «Я не согласен».

Отметим, что фиксация факта ознакомления с пользовательским соглашением требуется ресурсами далеко не всегда.

Некоторые пользовательские соглашения предусматривают в себе пункт: «Начиная использовать данный сайт, Пользователь считается принявшим условия настоящего Соглашения. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения Пользователь не вправе продолжать использование сайта».

В данном случае продолжение использования сайта (программы) будет считаться аналогом акцепта условий соглашения.

Содержание документа

Унифицированного образца пользовательского соглашения не существует. На нашем сайте имеются бланк и образец типового пользовательского соглашения, которым можно воспользоваться для своих нужд. В пользовательском соглашении, как правило, должны иметься следующие разделы:

общие положения;
основные понятия;
предмет соглашения;
порядок использования сервиса (контента);
порядок расчетов и оплаты услуг (если контент оплачивается);
обязанности пользователя;
ответственность;
лицензионное соглашение (опционально);
заключительные положения;
реквизиты.

Разделов может быть больше, в зависимости от специфики сайта (программы).

Общие положения

В данном разделе оговаривается статус документа, порядок его принятия пользователем, порядок изменения условий соглашения и принятия измененных условий пользователем.

Основные понятия

В тексте данного раздела дается расшифровка используемых в соглашении и на сайте терминов и определений.

Предмет соглашения

В данном разделе максимально подробно должно быть определено, что именно предоставляется по его условиям пользователю:

доступ к контенту;
использование контента, платное или бесплатное;
переписка с другими пользователями;
получение информационных рассылок;
возможность покупки определенных товаров и т.п.

Порядок использования

В данном разделе оговариваются порядок использования контента (программы), включая:

коммерческое или личное использование;
порядок регистрации нового пользователя, использования учетной записи, требования к учетной записи (например, обязательное достижение пользователем возраста 18 лет);
обязанность предоставления достоверных данных о личности, запрет на регистрацию дублирующего аккаунта;
согласие на получение уведомлений и сообщений сервиса (программы) и т.п.

Здесь же или отдельным пунктом могут оговариваться порядок расчетов за товары и платные услуги (подписки, покупка игровых предметов и т.п.).

Обязанности пользователя

Этот раздел посвящается обязанностям пользователя контента. Как правило, он дробится на подразделы:

пользователь обязан (например, не предоставлять другим пользователям доступ к своей учетной записи, информировать сервис о взломе аккаунта);
пользователю запрещается (например, публиковать изображения непристойного характера, материалы, содержащие пропаганду экстремизма, описание средств и способов суицида, использовать в отношении других пользователей нецензурную брань).

Ответственность

В этом разделе определяется ответственность как пользователя, так и самого сервиса, в частности, право сервиса заблокировать и удалить учетную запись пользователя, обязанность сервиса обеспечивать в пределах своих возможностей стабильную работу сервиса и т.п.

Лицензионное соглашение

В раздел «Лицензионное соглашение» включаются сведения о лицензионном контенте, доступ к которому предоставляется в процессе использования сервиса (программы).

Заключительные соглашения

В данном разделе оговариваются порядок разрешения споров с сервисом (в том числе, претензионный порядок) и судебный порядок.

Размещение пользовательского соглашения

Пользовательские соглашения обычно размещаются на отдельных страницах либо в отдельных всплывающих блоках сайта.

Что такое пользовательское соглашение. Объясняем простыми словами

Пользовательское соглашение определяет пределы прав и осуществления обязанностей владельцев сайта и конечных пользователей. В нём содержатся условия предоставления доступа к сервису или продукту и обозначается ответственность пользователя и владельца за нарушение этих условий.

Чаще всего, чтобы принять условия пользовательского соглашения, нужно поставить галочку во всплывающем окошке с соответствующим предложением. Но иногда на экране просто выводится сообщение о том, что, продолжая использование сайта/программы/сервиса и т. п., вы соглашаетесь с условиями пользовательского соглашения.

Если ресурс собирает персональные данные, то пользовательское соглашение может включать в себя и политику конфиденциальности (или, по-другому, политику обработки персональных данных и т. п.). Но это могут быть и два отдельных документа.

«У нас пользовательское соглашение появляется сразу же после запуска приложения. Оно совсем небольшое, но его всё равно вряд ли кто-то читает — и мы отдаём себе в этом отчёт. Поэтому задачей юриста было составить пользовательское соглашение так, чтобы максимально защитить компанию в суде, если пострадавший на горнолыжной трассе клиент подаст иск.

В соглашении мы заявляем, что Skadi — это развлекательное приложение, а не, допустим, навигатор. Горнолыжник использует его по собственному желанию, а риск получить травму зависит от погоды, квалификации лыжника и других факторов, не зависящих от нас».

(CPO Mobile Angels Иван Михайлов — в материале о том, что делать, если ваше пользовательское соглашение никто не читает.)

«Британский провайдер публичного Wi-Fi Purple провёл акцию с целью выяснить, сколько абонентов читает пользовательское соглашение. В итоге 22 000 человек согласились добровольно отправиться на общественные работы по уборке туалетов».

(Из новости 2017 года.)

Закон не предъявляет конкретных требований к содержанию пользовательского соглашения. Но в случае работы с персональными данными порядок их сбора, обработки и использования должен быть прописан в том числе в пользовательском соглашении. За отсутствие такой информации грозит административный штраф.

В конце 2020 года «Секрет» вместе с юристами выяснил, что прячется в пользовательских соглашениях популярных сервисов.

Например, при загрузке контента TikTok получает безвозмездную лицензию на его использование. Это означает, что приложение может не только использовать этот контент как ему захочется, но и вносить в него изменения.

TikTok собирает, хранит и использует:

контактные данные пользователя;
контент;
местоположение пользователя;
данные кредитной карты;
иную информацию, предоставленную через сторонние соцсети;
информацию, содержащуюся в сообщениях;
контакты, если пользователь предоставляет доступ к телефонной книге на мобильном устройстве.

Всё это передают сторонним поставщикам услуг: облачным хранилищам, рекламодателям, операторам аналитических и поисковых систем, а в случаях, предусмотренных законом, — и государственным органам.